Дорогие друзья! Обрабатываем заказы ежедневно с 8 утра до 20:00. А [ещё] на связи в месенджерах, для заказа эксклюзива по вашим пожеланиям пишите/звоните

 
 
 
 

ДОГОВОР-ОФЕРТА

 

В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой (предложением) заключить договор на нижеуказанных условиях. Присоединение к договору согласно п. 1 ст. 428 ГК РФ осуществляется путем совершения конклюдентных действий (Акцепта).

Внимательно прочитайте текст данной Оферты. В случае несогласия с ее условиями, Вам следует воздержаться от Акцепта.

 

1.   ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях заключения и исполнения настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 3.1 настоящего Договора-оферты, без каких-либо изъятий и/или ограничений, равносилен подписанию письменного договора (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

Заказ – заявка Покупателя на поставку Товара, которая содержит информацию, указанную в п. 3.1.2 настоящей Оферты.

Оферта, Договор-оферта, Договор – настоящий документ, размещенный на Сайте, (https://portofloral.ru/uslovija-prodazhi) и:

·       являющийся документом, из которого усматривается воля лица, делающего предложение (Продавец), заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовется (Покупатель);

·       содержащий все существенные условия договора купли-продажи.

Платежная система – специализированная система, осуществляющая прием платежей от Покупателей (платежная система Тинькофф). При осуществлении оплаты с использованием Платежной системы Покупатель соглашается с правилами оплаты, размещенными на сайте Платежной системы в установленном порядке (https://help.tinkoff.ru/internet-acquiring/about/how-it-works/). При оплате с использованием Платежной системы комиссия за оплату с Покупателя не взимается.

Политика – неотъемлемая часть настоящего Договора-Оферты (Приложение № 1), определяющая политику Продавца в отношении обработки персональных данных. Политика также публикуется на Сайте: https://portofloral.ru/politika-konfidentsialnosti.

Покупатель – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или полностью дееспособное физическое лицо, совершившее Акцепт, в результате которого настоящий Договор считается заключенным между Продавцом и данным лицом.

Получатель – указанное Покупателем лицо, конечный получатель, принимающий Товар.

Программа лояльности – неотъемлемая часть настоящего Договора-Оферты, определяющая комплексные предложения Продавца, направленные на повышение заинтересованности Покупателей в приобретении Товара.

Продавец – Индивидуальный предприниматель Кузнецов Владимир Сергеевич, действующий от своего имени и в своих интересах (ОГРНИП: 315774600381663, ИНН: 773126836709, почтовый адрес: 115432, г. Москва, 4062-й проектируемый пр-д, д. 6,  стр. 2; e-mail: dream@portofloral.ru).

Сайт – https://portofloral.ru/ – это принадлежащая Продавцу и/или третьим лицам, совокупность дизайнерских решений, баз данных и программного обеспечения как комплексов результатов интеллектуальной деятельности. Указанное понятие включает помимо прочего любые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, например, визуальные и аудиовизуальные произведения, инфографика, текстовые материалы, приложения для мобильных телефонов, изображения, тексты, товарные знаки и знаки обслуживания, коммерческие обозначения и фирменные наименования, гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информацию, виджеты и иные объекты, размещаемые на Сайте. В зависимости от источника происхождения контент Сайта может исходить от Продавца, от Покупателя, от любых третьих лиц.

Стороны – совместно именуемые Покупатель и Продавец.

Товар – оформленная в соответствии с требованиями Покупателя и с использованием профессиональных флористических навыков совокупность цветов, других растений, элементов декора, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), мягкие игрушки, открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены на Сайте.

 

2.   ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

2.1. Предметом настоящего Договора-оферты является поставка Товара Продавцом Покупателю на возмездной основе.

2.2. Цена, объем и срок поставки Товара, условия доставки определяются действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Сайте, и согласовываются Сторонами в соответствии с разделом 3 настоящей Оферты.

2.3. Качество и упаковка Товара:

2.3.1. Качество Товара должно соответствовать обязательным требованиям, установленным нормативными документами для соответствующего вида Товара.

2.3.2. Поставляемый Товар должен быть затарен (упакован) в обычно применяемую для него тару (упаковку) или иным способом, обеспечивающим сохранность Товара при обычных условиях транспортировки и хранения, если иное не согласовано Сторонами.

2.3.3. Тара (упаковка) Товара является одноразовой, возврату Продавцу не подлежит.

 

3.   МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ, ПОРЯДОК ЕГО ИСПОЛНЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЯ

3.1. Для Акцепта Оферты Покупатель последовательно (не приступая к исполнению следующего действия до полного завершения предыдущего, если иное не предусмотрено соответствующими формулировками Оферты) совершает следующие действия:

3.1.1. Осуществляет ознакомление с условиями настоящей Оферты (включая все приложения);

3.1.2. При принятии решения о приобретении Товара Покупатель оформляет Заказ на Сайте, либо по телефонам, указанным на Сайте, либо посредством мессенджера (WhatsApp, Telegram). При размещении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию:

3.1.2.1.     необходимый способ доставки (https://portofloral.ru/dostavka);

3.1.2.2.     выбранный способ оплаты (https://portofloral.ru/oplata).

3.1.2.3.     код купона (при наличии и необходимости, определяемой Покупателем);

3.1.2.4.     дату и период времени для поставки Товара;

3.1.2.5.     фамилия, имя (на русском языке), адрес электронной почты, контактный телефон Покупателя;

3.1.2.6.     имя (на русском языке), фактический адрес доставки, контактные телефоны Получателя;

3.1.2.7.     комментарии к Заказу и указание на необходимость приложить записку (при наличии и необходимости, определяемой Покупателем).

В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки и/или редких видов (сезонных) Товаров окончательная цена и иные специальные условия Договора согласуется Сторонами по телефону, в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) или электронной почте.

3.2. После совершения Покупателем всех действий, предусмотренных п. 3.1 настоящего Договора, условия Договора-оферты считаются принятыми Сторонами, а Договор – заключенным и действующим до момента выполнения Сторонами своих обязательств.

3.3. Дополнительно на основе информации, представленной Покупателем производится регистрация Покупателя как участника Программы лояльности.

3.4. Условия настоящего Договора могут быть изменены Продавцом по своему усмотрению с последующей публикацией на Сайте. При этом новая стоимость Товаров не распространяется на уже заказанные Покупателем Товары.

3.5. Подготовка Товара к поставке:

3.5.1. Стороны особо согласовали, что все букеты и композиции изготавливаются вручную, поэтому возможно отклонение от фотографии, выбранной Покупателем на Сайте.

3.5.2. Если на складе Продавца не оказывается нужных цветов, Продавец связывается с Покупателем и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета незначительна, а также если Продавцу не удается связаться Покупателем, Продавец самостоятельно составляет букет с заменой недостающих цветов с сохранением стилистики, колористики и бюджета Заказа.

3.5.3. Если Покупатель при оформлении Заказа не указал желаемый цвет роз, тюльпанов и любых монокомпозиций, а связаться с ним не удается, то в целях своевременного исполнения Заказа букет собирается в цветовой гамме, выбранной флористом.

3.6. Поставка Товара:

3.6.1. Поставка Товара осуществляется самовывозом из салона Продавца, либо Продавец доставляет Товар по адресу, указанному Покупателем. Покупатель обязан обеспечить курьеру Продавца свободный и беспрепятственный доступ в указанное для доставки помещение, в том числе посредством подачи заявки в службу охраны, консьержу и т.п.

3.6.2. Стороны пришли к соглашению, что фактический получатель Товара может быть изменен по просьбе Получателя, указанного Покупателем (передача Товара консьержу, охране, службе рецепшн, иным третьим лицам), и Покупатель не вправе предъявлять претензии, связанные с получением Товара другим лицом.

Такое согласие Получателя быть выражено при телефонном разговоре, переписке в мессенджерах, иными способами.

3.6.3. Подробное описание сроков доставки Товаров представлено в разделе Сайта «Доставка» (https://portofloral.ru/dostavka).

3.6.4. Время поставки, указанное в Заказе, является желаемым, а это значит, что Продавец прилагает все усилия для того, чтобы исполнить Заказ в указанное время, но не гарантирует, что Товар будет доставлен в указанное время.

3.6.5. Покупатель и/или Получатель обязан получить доставленный Товар в течение 15 (Пятнадцати) минут с момента прибытия курьера Продавца по адресу доставки.

3.6.6. Покупатель и/или Получатель и/или иное лицо, управомоченное согласно п. 3.6.2 Оферты, при получении Товара должны иметь печать (при наличии). Стороны особо оговорили, что при приемке-передаче Товара полномочия лиц явствуют из очевидной обстановки в понимании абз. 2 п. 1 ст. 182 ГК РФ.

3.6.7. В случае отказа Получателя и/или Покупателя принять Товар (факт того, что во время ожидания Покупатель и/или Получатель не вышел на связь, также принимается Сторонами как отказ), Товар возвращается в салон Продавца, Заказ считается исполненным надлежащим образом с соответствующим сохранением за Покупателем обязательства оплатить такой Заказ. Авансированные денежные средства не возвращаются.

3.6.8. После отказа от Товара в понимании п. 3.6.7 Оферты Получатель и/или Покупатель могут в течение 24 (Двадцати четырех) часов самостоятельно забрать Заказ в течение ближайших суток с даты поставки, либо заказать повторную доставку. При этом стоимость доставки не вычитается из стоимости Заказа.

3.6.9. Повторная доставка и ожидание курьера более указанного времени являются платными.

3.6.10.   После (не)передачи Товара Получателю Продавец информирует Покупателя об исполнении Заказа посредством SMS-сообщения, либо звонка на телефонный номер, либо сообщением на адрес электронной почты.

3.6.11.   Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели и/или повреждения Товара, переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи товара Продавцом Покупателю или Получателю.

3.6.12.   В случае если в течение 12 (Двенадцати) часов после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными. Приемка Покупателем факта надлежащего исполнения обязательств Продавцом по настоящему Договору-оферте производится без подписания актов.

3.7. Настоящий Договор может быть прекращен досрочно:

3.7.1. по соглашению Сторон;

3.7.2. любой из сторон в форме одностороннего внесудебного отказа от исполнения настоящего Договора путем направления соответствующего уведомления другой стороне не менее чем за 10 (Десять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

3.8. В случае досрочного прекращения Договора Продавец производит возврат авансированных денежных средств в размере стоимости Товара, который фактически не был поставлен Продавцом в связи с досрочным прекращением Договора, с учетом положений п. 5.10 настоящей Оферты.

3.9. Возврат денежных средств производится Продавцом на основании письменного заявления Покупателя с приложенной к нему копией паспорта Покупателя, иными документами и сведениями по требованию Продавца.

3.10.   Возврат денежных средств производится безналичным способом по реквизитам счета, с которого была произведена оплата, или наличными деньгами (только при наличной оплате Товара) в течение 10 (Десяти) дней с момента получения полного пакета документов согласно п. 3.9 настоящего Договора.

 

4.   ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Продавец обязуется:

4.1.1. в течение 3 (Трех) рабочих дней после получения Заказа уведомлять Покупателя о (не)возможности исполнения Заказа на запрошенных Покупателем условиях, а также предложить альтернативные варианты исполнения Заказа (при наличии и необходимости, определяемой Продавцом). При этом отсутствие ответа Продавца в указанный срок не принимается Сторонами в качестве подтверждения Заказа Продавцом;

4.1.2. поставлять Покупателю Товар в соответствии с Офертой и согласованными Заказами;

4.1.3. сохранять конфиденциальность информации, полученной от Покупателя, без согласия последнего не передавать ее третьим лицам за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации и Политикой;

4.1.4. уведомлять Покупателя об изменении стоимости Товара и/или условий Оферты посредством размещения новой редакции документа на соответствующей странице, указанной в разделе 1 настоящего Договора;

4.1.5. осуществлять иные действия, предусмотренные настоящим Договором.

4.2. Продавец имеет право:

4.2.1. потребовать выплату авансового платежа:

4.2.1.1.     в размере 50% (Пятьдесят процентов) от общей суммы Заказа, если она превышает 20 000 (Двадцать тысяч) руб. 00 коп.;

4.2.1.2.     в размере 100% (Сто процентов) от общей суммы Заказа, если Покупателем и/или указанными им Получателями ранее допускались отказы от получения Товара;

4.2.1.3.     в размере 100% (Сто процентов) от общей суммы Заказа в случае наличия у Покупателя задолженностей по оплате;

4.2.1.4.     в иных случаях по усмотрению Продавца (в том числе, но не ограничиваясь, если Заказ носит эксклюзивный характер и/или для Заказа Продавцом производится специальная закупка растений, элементов декора, специальной упаковки, иных составляющих Товара);

4.2.2. обновлять/дополнять/сокращать содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сайта в любое время по своему собственному усмотрению;

4.2.3. приостанавливать работу Сайта для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Продавца, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях;

4.2.4. при необходимости самостоятельно (без получения согласия Покупателя, а также направления ему каких-либо уведомлений) и за свой счет привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, принятых на себя по настоящему Договору-оферте. Разграничение зон ответственности Продавца и привлеченных третьих лиц определяются соглашениями, заключенными между Продавцом и такими третьими лицами;

4.2.5. отказать Покупателю в поставке Товара в случае, если Покупатель имеет просроченную задолженность по оплате ранее поставленного Товара, а также, если требуемые сроки, состав, объемы, цена поставки (любое из указанных условий) расцениваются Продавцом как невозможные;

4.2.6. с целью подготовки рекламных и информационных материалов осуществлять фото- и видеосъемку Товаров на всех стадиях их изготовлении и доставки, осуществлять публичную демонстрацию неограниченному кругу лиц полученных фото- и видеоматериалов, в том числе в переработанном варианте (презентации, видеоролики и иное);

4.2.7. в одностороннем порядке без уведомлений изменять условия Программы лояльности;

4.2.8. осуществлять иные действия, предусмотренные настоящим Договором.

4.3. Покупатель обязуется:

4.3.1. совершить все необходимые действия, обеспечивающие оплату и получение Товара;

4.3.2. не воспроизводить, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными от Продавца, в том числе контент Сайта;

4.3.3. отслеживать публикации Продавца с измененными редакциями настоящей Оферты;

4.3.4. осуществлять иные действия, предусмотренные настоящим Договором.

4.4. Покупатель имеет право:

4.4.1. получать Товары в соответствии с Офертой и согласованным Сторонами Заказами;

4.4.2. получать полную и достоверную информацию по всем вопросам, связанным с Офертой;

4.4.3. осуществлять иные действия, предусмотренные настоящим Договором.

 

5.   ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность, установленную Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

5.3. Продавец не несет ответственности в случае ненадлежащего исполнения им своих обязательств, если ненадлежащее исполнение явилось следствием:

5.3.1. сбоев или иных проблем любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам;

5.3.2. недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Покупателем сведений, а также вследствие других нарушений иных условий настоящего Договора со стороны Покупателя.

5.4. За нарушение срока оплаты Товара Покупатель выплачивает по требованию Продавца неустойку в размере 1 % (Один процент) от суммы задолженности за каждый день просрочки.

5.5. Продавец не несет ответственности за потерю товарного вида Товара в результате несвоевременного получения Покупателем Товара в месте доставки.

5.6. Продавец отвечает за недостатки Товара, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента.

5.7. Покупатель, осуществляющий розничную продажу поставленных ему Товаров, не вправе требовать замены товара надлежащего качества, возвращенного потребителем.

5.8. В случае обнаружения Продавцом факта нарушения Покупателем требований п. 4.3.2 настоящего Договора, Покупатель обязан возместить Продавцу причиненные убытки. При этом Продавец кроме прочего вправе заявить требования, предусмотренные ст. 1301 ГК РФ.

5.9. Покупатель понимает и соглашается, что Продавец не несет перед ним ответственность за любое содержание Сайта, размещенное третьими лицами.

5.10.   В случае отмены заказа Покупателем в срок менее чем за 72 (Семьдесят два) часа до времени поставки Товара, авансовый платеж Покупателю не возвращается. Покупатель подтверждает, что уведомлен о том, что фактически понесенные расходы в связи с заказами на сумму более 20 000 (Двадцати тысяч) рублей возникают у Продавца не позднее 72 (Семьдесят два) часа  до времени поставки Товара Покупателю. Покупатель признает это обстоятельство и не нуждается в иных подтверждениях понесенных Продавцом расходов относительно его работы по заказу Покупателя.

5.11.   В случае, если сбор и использование Продавцом сведений и материалов, переданных Покупателем,  были осуществлены с нарушением норм законодательства Российской Федерации, в том числе, но не ограничиваясь в сфере защиты персональных данных прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, а также, если такие сбор и использование нарушают законные интересы третьих лиц или повлекли наложение на Продавца санкций за несоблюдение законодательства Российской Федерации, ответственности за причинение вреда и ущерба третьим лицам или имуществу третьих лиц, то Покупатель обязан:

5.11.1.   выступить надлежащим ответчиком, обвиняемым, иной стороной процесса, возникшего в связи с вышеуказанными событиями;

5.11.2.   компенсировать Продавцу все причиненные убытки.

 

6.   ФОРС-МАЖОР

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.

6.2. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.

 

7.   ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Совершая Акцепт, Покупатель в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» дает Продавцу согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и Политикой.

 

8.   ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. По всем вопросам, не предусмотренным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Оплата по настоящей Оферте будет считаться совершенной Покупателем в момент зачисления денежных средств в полном размере на расчетный счет Продавца, либо в момент поступления наличных денежных средств в кассу Продавца. Покупатель самостоятельно несет все банковские комиссионные расходы по оплате стоимости Товара, а также несет ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.

8.3. Настоящая Оферта действует в отношении любых Товаров (кроме сезонных и специальных предложений) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Товарах размещена на Сайте.

8.4. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров с обязательным соблюдением претензионного порядка урегулирования споров. Претензии направляются в письменном виде на электронные адреса Сторон. Все претензии должны быть рассмотрены в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента их получения. Споры, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.

8.5. После подписания настоящего Договора все предыдущие переговоры и переписка в связи с его заключением теряют силу и не принимаются при толковании положений настоящего Договора.

8.6. Покупатель не вправе уступить или каким-либо иным образом передать свои права по настоящему Договору третьим лицам без согласия Продавца.

8.7. Покупатель гарантирует, что все условия настоящей Оферты (включая ее приложения) ему понятны и он принимает их безусловно, и в полном объеме.

8.8. Все предложения или вопросы по настоящей Оферте следует сообщать посредством электронной почты на адрес: dream@portofloral.ru.

 

Реквизиты Продавца

ИНН 773126836709

ОГРНИП 315774600381663

Интернет-магазин https://portofloral.ru/

Тел. +7 (499) 322-17-54

+7 (910) 008-51-30 (Whatsapp / Telegram)

Эл. почта dream@portofloral.ru